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SK㈜ C&C, NH농협 금융상품몰 고도화 완료..효과는?

고객에게 더 유리한 빅데이터 기반 맞춤형 상품 제안
서비스 고도화 및 웹·앱 테스트 구축..서비스 안정성↑


[산업경제뉴스 민혜정 기자] SK㈜ C&C (사장 박성하)가 NH농협은행 고객의 금융 성향은 물론 현재 경제 상황을 고려해 고객에게 가장 유리한 빅데이터 기반 맞춤형 금융 서비스를 선제적으로 제공하기 위한 ‘금융상품몰 시스템 고도화 프로젝트’를 완료했다.


이로써 은행 고객들은 NH스마트뱅킹 ‘원업'이나 '올원뱅크'는 물론 은행 홈페이지에서도 접속만 하면 나를 알아주는 ‘나만의 디지털 금융 서비스’가 펼쳐질 수 있을 것으로 기대된다.  

즉, 스마트 뱅킹에 익숙한 청년층 뿐 아니라 인터넷뱅킹에 익숙한 장·노년층도 자신에게 맞는 금융 상품을 제공받을 수 있게 된 것.

일례로 NH농협은행의 스마트뱅킹 앱이나 인터넷뱅킹에 접속해 대출을 신청하면 자신의 상황에 맞는 최적의 대출 상품이 바로 제시되며, 더 상세한 상담을 원하면 화상채팅, 문자채팅, 전화 등 고객이 원하는 방식으로 고객 응대가 진행된다. 

또한 NH금융상품몰 시스템에서는 고객이 묻지 않아도 자신의 금융거래 특성, 상품 관심도 등에 따라 단 0.1%라도 더 유리한 금융 상품을 알려 주며, PC, 모바일, 태블릿 등을 통해 365일 24시간 언제든 새로운 금융 상품 가입이나 변경이 가능하다. 

이를 위해 SK㈜ C&C는 NH농협의 금융상품몰 시스템을 중심으로 ▲디지털신상품 ▲NH프로포즈 등 개인화 마케팅 서비스 ▲NH스마트 알림앱 ▲입출금 알림서비스 등 8개 부문에서 142개 주요 시스템·서비스를 개편했다. 

또한 별도 앱 설치나 공인인증서 없이도 상품 가입이 가능한 ‘NH링크(LINK)’ 서비스 고도화로 금융 접근성 향상은 물론 은행 관리자의 비대면 고객 및 상품 관리 업무를 한번에 지원토록 했으며,

아울러 모바일 웹·앱 테스트 솔루션인 ‘mTworks(엠티웍스)’ 기반의 모바일 원격테스트 시스템도 제공해 365일 24시간 언제든 최신의 NH농협 웹·앱 서비스 개발·운영을 뒷받침했다.  

SK(주) C&C 김만흥 금융/전략 Digital부문장은 “금융상품몰은 NH농협의 고객 중심 디지털 금융 서비스의 핵심 기간 시스템”이라며 “앞으로도 NH농협 고객 모두를 행복하게 할 디지털 금융 서비스 구현을 뒷받침하기 위해 노력하겠다”고 말했다. 

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