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매일유업과 엠즈씨드, ‘소비자중심경영’ 인증 나란히 획득

[산업경제뉴스 민혜정 기자] 매일유업과 관계사 엠즈씨드가 공정거래위원회와 한국소비자원으로부터 ‘2022 소비자중심경영’ 인증을 나란히 획득했다. 

이로써 매일유업은 8회 연속, 또 엠즈씨드는 3회 연속 인증을 획득한 영예를 안게 됐다.

매일유업, 8회 연속 소비자중심경영 ´CCM´ 인증 영예


먼저 매일유업(대표 김선희)은 지난 12일 공정거래위원회와 한국소비자원으로부터 ‘소비자중심경영’ 인증을 8회 연속 획득했다고 밝혔다. 

소비자중심경영(CCM, Consumer Centered Management)은 공정거래위원회에서 인증하고 한국소비자원에서 운영 및 심사하는 국가공인제도로, 기업의 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 2년마다 평가하는 인증제도다.

8회 연속으로 인증에 성공한 매일유업은 이번 심사에서 CEO의 리더십, 사회적 공헌활동 및 윤리경영 그리고 공정거래위원회 선정 ‘대리점 동행기업’ 등에 대해 높은 평가를 받았으며, 또한 다양한 채널을 통해 접수되는 소비자의 의견을 통합 수집하고, 분석하여 개선활동을 수행하는 프로세스에 대해서도 긍정적인 평가를 받았다는 것이 회사 측 전언이다. 

매일유업 관계자는 "앞으로도 소비자중심경영을 선도하는 기업으로서 소비자의 목소리에 항상 귀 기울이고 최고의 서비스가 실현될 수 있도록 노력하겠다"고 말했다. 

한편, 매일유업은 지난 2008년 12월, CCM 우수기업 인증을 받은 이래 지속적인 사회공헌활동과 품질우선주의, 소비자 중심의 프로세스 개발 및 교육 등을 강화하며 14년간 소비자중심경영 인증을 유지하게 됐다. 
 
엠즈씨드, 소비자중심경영 CCM 3회 연속 인증 획득...공정위원장 표창도  


같은 날 폴 바셋과 일뽀르노를 운영하는 외식 전문기업 엠즈씨드도 지난 9일 3회 연속 소비자 중심 경영(CCM) 인증 획득에 성공했다고 밝혔다. 

특히 이번 심사에서는 윤리경영 실천과 함께 소비자 안전을 위한 물적 인적자원 확보, 체계적인 VOC 운영 등을 높게 평가받아 3회 연속 CCM인증을 획득했다고 덧붙였다. 

엠즈씨드 김용철 대표는 “앞으로도 고객 만족과 안전을 최우선으로 고객 중심 경영을 이어 나갈 예정”이라고 말했다.  

한편, 이날 엠즈씨드는 CCM 우수기업 포상에서 고객만족부문에서 공정거래위원장 표창도 수상했다. CCM과 더불어 촘촘한 VOC관리로 고객 만족과 권익 증진에 기여한 공로를 인정받아 품질경영팀 신수연 부장이 수상자로 선정됐다.

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